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德广电子有拥有一支高素质的员工队伍,技术力量雄厚,研发生产人员、工艺管理人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训,在数字/模拟电路、强电、弱电等电子技术方面有丰富的技术经验,并取得国家信息化产业培训资格证书,今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训,以保证员工队伍的高素质、高技能。
公司售后服务部与技术支持部共同作为售后服务中心,经统一培训,形成正规化的服务中心。主要售后服务项目有智能一卡通系统的使用、安装、调试、维修等方面的技术培训及支持。
公司以"客户满意不低于99%"为质量目标,严把售后服务质量关,竭诚为客户提供优质服务。

品质保证:
我公司保证向客户提供的设备是全新、完整、未使用过的。 为支持合同设备的运行和维护,公司保证提供的技术资料和图纸是完整的、清楚的和正确的。

服务理念:

服务原则:提供24小时服务热线 400-7060-500 
服务宗旨:服务无止境
服务目的:用户满意
服务咨询:善解人意,耐心体贴,不厌不烦
服务作风:快捷迅速、急顾客所急
服务目标:零投诉,精益求精
服务口号:奉献申请首存10元送18元的真诚努力让顾客感动

保修说明:

保修宗旨:及时响应,尽快解决,确保使用。
保修期限:按厂家质保年限。
公司对由正规渠道售出的本公司生产的产品实行一年半保修、终身维护的服务政策;在处理产品系统故障过程中,属产品本身质量问题,则按"三包"原则予以调换; 保修范围及方式: 使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电话,传真,国际互联网,书信等方式与我公司取得联系,我公司将在8小时内作出反映,与使用者协商解决问题。 在正常的使用和存储情况下,我公司对设备质量负责。如因产品质量发生故障,我公司免费进行维修和配件更换。在保修期内,如果发现设备与方案或合同所列的技术指标不符,或设备不能正常运行,使用方应向我公司出具详细的书面报告,问题的细节情况。
以下情况不在保修范围内:
1.由于使用方不正确安装而造成的设备问题;
2.由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备问题;
3.由于自然或战争破坏所引起的故障或创伤。 "专业、高效、优质、热情" 是申请首存10元送18元的售后服务工作标准, 客户满意是申请首存10元送18元不懈的追求!!

 

 
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